Support Ticket
IT Development digunakan untuk permintaan yang berkaitan dengan pengembangan sistem atau aplikasi internal, seperti pembuatan fitur baru, perbaikan bug pada aplikasi internal, atau pemberian masukan (feedback) untuk pengembangan lebih lanjut.
IT Support digunakan untuk permintaan yang berkaitan dengan dukungan teknis harian, seperti perbaikan koneksi internet, masalah pada laptop, printer, aplikasi Accurate, atau perangkat kerja lainnya.